2013年04月26日

『お客さまの声』インタビュー!!

こんにちは、現場監督Nhです晴れ

今日は、先日完工したアーキスペックYUKAのお客さまに
『お客様の声』インタビューをご協力頂きました!!

DSCF2931.jpg

事前にアンケートをお渡ししておいて、それに基づいてインタビュー形式で
お話しながら、お客さまの声を聞かせて頂きました。

また詳しくは、コンテンツができ次第ホームページへ載せる予定です。

DSCF2927.jpg

私のiPhoneのボイスレコーダー機能を使って、インタビューの一部始終を録音させて頂き、
これをもとに記事を書く予定です。
不思議とボイスレコーダーを置くだけで、取材っぽい雰囲気になります(笑)

お客様の感想で、印象的だったのが職人さんのイメージが変わったというお言葉です。
やはり、職人さんと言えば気難しいイメージの様ですが、物腰の低い対応に驚かれたとの事です。

打合せの際も、提案の進め方が良かったらしく、特にクロスがイメージ通りで良かったとのことです。

物置だったお部屋が、キレイに生まれ変わり、この部屋みたいに
リビングや子供部屋もキレイにしたいというような会話をしながら夕食をされているとの事です。

そして、もっとも嬉しかった言葉が、この改装したお部屋で、
奥さまがご自分のお仕事をされ、教室を開かれるご予定とのことで、

『この部屋から、すべてが始まるんです。』

と、言われた事です。
お客さまの人生の大きなターニングポイントにかかわる事になったという事実を知り、
光栄にも似た思いと、今さらながらに大きな責任を感じました。

DSCF2926.jpg

お客さまの笑顔の写真を撮らせていただく事ができました。
これからも、笑顔の写真を増やしていきたいと思います。

N様、インタビューにご協力頂きましてありがとうございましたっ!!

現場監督日記、次回をお楽しみにexclamation×2



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posted by スタッフ at 17:23| Comment(0) | TrackBack(0) | お客さまの声

2013年04月25日

〜守口市M様邸工事終了〜

こんにちは、現場監督Nhです晴れ

今月の初めから着工し、現場監督日記でもその進捗を随時
ご紹介させて頂いていたていた守口市のM様邸が本日完工いたしました。

DSCF2866.jpg

ご契約時にお願いをしていたホームページ用の『客さまの声』の
工事を通しての感想などをインタビュー形式で取材させて頂きました。

無題.JPG

インタビューアーは、いろどり通信編集長のモコです。
私は書記兼、カメラマン。

また準備が整い次第、ホームぺージのコンテンツ『お客さまの声』で
今回の内容をアップさせて頂きますが、

現場監督として、お客さまの言葉で本当に嬉しく思ったことは、

私たちスタッフはじめ、
工事の職人さんたちの対応が良かったと言って頂いた事です。

今回の工事内容に仕上がりに対して想像以上に良かった。

職人さんが朝きた時、作業が終わって帰る時に、
挨拶をきちんとして現場もキレイに片付けてくれました。

ご近隣の方からも、工事中の評判が良く、工事中も近隣の方に
きちんと挨拶をしてくれていた。

という事を聞き、
あたり前の事とツッコミたくもなりますが、その当たり前の事が
まだまだ現場の課題であるだけに、それをお褒め頂き、
何より現場監督の立場として、職人さんの事をよかったと言って頂いた事が
本当に嬉しく思いました。

工事中は、何かと至らぬ事もありご迷惑をおかけしたこともありましたが、
最後に
『満点以上!!超満点ですっ!!』
というお言葉を頂いた事は、一生忘れられません。

自分たちの仕事に点数を聞いたり、自分たちの印象は良かったかと
お客さんに面と向かって聞く事は、正直、なかなか勇気のいる事ですし、
お客さんも面と向かって答えにくいのかもしれませんが、

今回、初めてインタビュー形式で『お客様の声』を聞いて見て、
真摯に受け止める事は受け止め、お褒め頂いた事は、素直に喜び
自分たちの今後の糧として、

今後もお客さまにご協力頂ける限り
このインタビュー形式のお客さまの声を続けて行かなければと思いました。

DSCF2851.jpg

最後に、お客様との記念写真です。

M様、本当にありがとうございました!!





現場監督日記、次回をお楽しみにexclamation×2


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